Dette er kundeservice for bedriftskunder. Er du privatkunde (tidligere HomeNet), kan du trykke på knappen under.
Vi står klare til å hjelpe deg
Få svar på ofte stilte spørsmål, se din faktura eller kontakt oss direkte.
Selvbetjening via kundeportal – Sjekke faktura eller endre på dine tjenester?
I vår kundeportal får du full oversikt over dine tjenester, fakturaer, ordrehistorikk samt tilgang til hjelp hvis du trenger det. Logg inn
Trenger du kopi av faktura eller ønsker du å gjøre endringer i ditt kundeforhold? Min Side gir deg oversikt over dine tjenester og fakturaer. Logg inn
Fiberweb er vår portal for storkunder, operatører og systemintegratorer. Her kan du raskt og enkelt bestille tjenester og samtidig få full oversikt over dine eksisterende linjer. Kontakt din kundebehandler for tilgang. Logg inn
Med webmail får du tilgang til din e-post fra hvilken som helst datamaskin med internett-tilkobling og nettleser. Logg inn
NB! Denne informasjonen gjelder kun for den adressen som skal påføres selve fakturaen. Vårt selskap er registrert for EHF-fakturering, hvor vi er ELMA-registrert, som er vårt foretrukne alternativ. Alternativt kan fakturaer sendes enkeltvis som pdf-fil på mail til invoices@globalconnect.no. Papirfakturaer aksepteres ikke, kun elektronisk fakturering. Ved spørsmål til innsending av fakturaer bes henvendelse rettes til accountspayable@globalconnect.no
Foretaksnavn: GlobalConnect AS Organisasjonsnummer: 890 164 072
GlobalConnect dekker kostnadene for retur av utstyr. Alle returer av utstyr skal dermed foregå ved hjelp av returseddel i henhold til våre vilkår.
For å sikre at feilretting gjennomføres så raskt som mulig og med riktig kvalifikasjonsnivå, vil feil som har blitt håndtert på ett feilrettingsnivå bli eskalert til neste nivå etter forhåndsdefinerte tidsintervaller for de ulike kvalitetsgarantiene.
Feilretting vil følge definerte eskaleringsrutiner hos GlobalConnect ved avvik i feilrettingsprosessen eller dersom normal rettetid ikke overholdes innenfor servicetiden.
En feilsituasjon kan ikke eskaleres av kunden før normal rettetid for tjenesten er utløpt.
Vi jobber kontinuerlig for å skape gode kundeopplevelser. Har du likevel til tross for dette, hatt en opplevelse som du er misfornøyd med – har vi tatt en avgjørelse som du mener er urettferdig eller rettstridig?
